Eigentlich sollte eine Überführung eines verstorbenen Menschen etwas Selbstverständliches sein – eine ruhige, respektvolle Etappe auf dem Weg zum Abschied. Doch wer einen geliebten Menschen in Wien verliert und ihn in einem anderen Bundesland bestatten möchte, wird mit einer Praxis konfrontiert, die so kompliziert ist, dass sie wie aus einer anderen Zeit wirkt.
Wir bei Lichtblick Bestattung erleben es beinahe täglich: Die Überführungsanzeige in Wien ist ein bürokratisches Labyrinth, das sowohl Angehörige als auch Bestatter an ihre Grenzen bringt.
Der absurde Ablauf in Wien
Während in den meisten Bundesländern ein einfaches Formular genügt, das per E-Mail an die zuständige Gemeinde gesendet wird, müssen wir in Wien folgendes durchlaufen:
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Zuerst wird beim Magistrat die Anzeige des Todes angefordert.
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Dieses Dokument – von derselben Behörde erstellt – muss zurück an dieselbe Stelle geschickt werden, diesmal als „Überführungsanzeige“.
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Danach heißt es: warten. Denn ohne behördliche Freigabe darf der Leichnam Wien nicht verlassen.
Jede Minute zählt in dieser Phase. Wird die Freigabe zu spät erteilt, bleibt der Verstorbene in Wien. Das bedeutet: Zwischenlagerung, Kühlung, neuerliches Abholen – und Mehrkosten in Höhe von mehreren hundert Euro, die die betroffene Familie oft zusätzlich zu tragen hat.
Digital, aber nicht durchdacht
Das System, mit dem diese Vorgänge in Wien digital abgewickelt werden, ist fehleranfällig. Immer wieder kommt es zu sogenannten „Fehlabfragen“ oder falschen Rückmeldungen. In einer Situation, die ohnehin emotional belastend ist, sorgt das für Verunsicherung und unnötigen Stress.
Absurd wird es auch beim Kostenpunkt: Für diesen gesamten Ablauf erhalten wir im Nachgang eine Rechnung über exakt 3,27 €. Der Verwaltungsaufwand dafür ist höher als der Betrag selbst. Wer profitiert also von dieser Regelung? Sicher nicht die trauernden Angehörigen – und auch nicht die öffentliche Hand.
In anderen Bundesländern? Kein Problem.
Ein Blick über die Stadtgrenzen zeigt: Es geht auch anders. In Niederösterreich, der Steiermark oder dem Burgenland genügt meist eine einfache E-Mail mit einem Überführungsformular. Kein Warten, kein Rücksenden, keine Gebühren, kein Stillstand. Ein pietätvoller und unaufgeregter Umgang mit dem letzten Weg eines Menschen – so, wie es sein sollte.
Unser Lichtblick: Wir sprechen es aus
Warum schreiben wir das? Weil wir glauben, dass man Dinge benennen muss, wenn sie falsch laufen. Und weil wir als Lichtblick Bestattung nicht nur begleiten, sondern auch verändern wollen.
Wir fordern:
• Eine Vereinheitlichung der Überführungsanzeigen in ganz Österreich
• Eine Entbürokratisierung, insbesondere für städtische Verfahren in Wien
• Mehr Vertrauen in Bestatter und weniger Verwaltungsmisstrauen
Der Tod ist keine Verwaltungssache. Er ist eine menschliche. Und jede unnötige Hürde auf diesem Weg schmerzt doppelt.
Ein Lichtblick zum Schluss:
Wenn du Fragen hast oder eine Überführung ansteht – wir helfen dir, diesen Weg so einfach wie möglich zu gestalten. Mit Herz, Verstand und Erfahrung. Und wir übernehmen auch die Gespräche mit dem Magistrat – damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst: den Abschied.
